FAQ -

Ответы на часто задаваемые вопросы
о программных продуктах DаtaMobile

Offline — это обмен с учетной системой текстовыми файлами .csv через USB / Cradle (подставка) / FTP-сервер / Яндекс.Диск по инициации пользователя. Offline обмен поддерживает программное обеспечение DataMobile версий Стандарт и Стандарт Pro..

Online — это обмен с учетной системой через http-сервис в режиме реального времени.
Online обмен позволяет обмениваться данными с учетной системой в автоматической режиме, отслеживать работу с документами в режиме реального времени, использовать коллективную работу, печать на сервер и не только. Online-обмен поддерживает программное обеспечение DataMobile версий Online Lite и Online.

Важно: при любом типе обмена возможно использование Wi-Fi и мобильной сети интернет.

Подробнее о принципе работы offline и online-обмена читайте в нашей базе знаний.

Исходный код приложения является закрытым и не публикуется. Если вы хотите внести изменения в программу под ваши индивидуальные требования, обратитесь с запросом через портал технической поддержки.

Открытым является исходный код интеграционных модулей учетной системы, поэтому вы можете самостоятельно доработать логику работы. Подробнее о форматах обмена между программным обеспечением DataMobile и учетными системами читайте по ссылке.

Перенести с одного устройства на другое можно лицензию по подписке. Лицензия по подписке  выдается на срок 1, 6 либо 12 месяцев и привязывается к личному кабинету DMcloud.

Нельзя перенести на другое устройство бессрочную LifeTime лицензию, так как она привязывается к ID конкретного устройства. 

Подробнее о лицензиях на программные продукты DataMobile читайте в базе знаний.

Функция «Коллективная работа» позволяет пользователям работать над одним документом с нескольких устройств одновременно. Благодаря этому ускоряется обработка больших документов. Данные между устройствами синхронизируются в режиме реального времени, то есть общий прогресс по документу видят все пользователи.

Функция доступна только для лицензии DataMobile версии Online.

Подробнее о функции читайте в базе знаний.

Функция «Быстрый доступ» позволяет пользователю оперативно получить дополнительные сведения при сканировании штрих-кода. По умолчанию можно отсканировать товар, ячейку или групповую упаковку и получить информационную сводку о соответствующем объекте. Например, информацию:

• об остатках товара по складам и по ячейкам внутри склада;
• о товарах в ячейках;
• о вложенности групповой упаковки.

Также можно создать собственную online-функцию для вывода любой информации при сканировании штрих-кода. Информация может отображаться в виде текста или web-страницы. 

Функция «Быстрый доступ»  доступна только для лицензии DataMobile версии Online. Подробнее о функции читайте в базе знаний.

Да. Программное обеспечение DataMobile поддерживает возможность перехода с текущей версии до более старшей с расширением функциональных возможностей. Для перехода на старшую версию необходимо доплатить разницу в цене между версиями. При этом апгрейд осуществляется сразу на необходимую версию (например, со Стандарт на Online).

Апгрейд версии для лицензий по подписке не меняет дату ее окончания: подписка завершится в тот же день, что и подписка текущей версии. Стоимость апгрейда пропорциональна оставшемуся сроку подписки.

При осуществлении апгрейда лицензии LifeTime подписка на обновления будет продлена на год с момента активации нового LifeTime сертификата для устройства. 

Приобрести подписку на апгрейд можно в нашем интернет-магазине.

Начать сотрудничество с Компанией Сканпорт можно
с регистрации в партнерском разделе. После обработки формы с вами свяжется
менеджер по развитию и познакомит с нашими партнерскими условиями. Подробнее о партнерской программе читайте по ссылке.

Да, программное обеспечение DataMobile включено в реестр российского ПО. 

Лицензии на программные продукты DataMobile передаются в виде электронного сертификата на электронную почту покупателя, которая была указана при оформлении заказа. 

Активировать лицензию, привязать ее к устройству и начать работу с программным обеспечением помогут инструкции в нашей базе знаний и видеоинструкции. 

DataMobile интегрируется с любыми системами учета, не только с 1С, благодаря открытому формату обмена данными (csv / REST API). Подробнее о форматах обмена читайте по ссылке.

Если вам нужна помощь с интеграцией, оставляйте заявку на портале технической поддержки.

Программный продукт DataMobile входит в топ лучших отечественных разработок для автоматизации учета с помощью терминалов сбора данных на базе ОС Android. 

Программа DataMobile имеет 4 версии: Стандарт, Стандарт Pro, Online Lite и Online. Узнать о функциях каждой версии поможет сравнительная таблица. Доступен кроссверсионный апгрейд.

DataMobile имеет настроенные шаблоны типовых операций ’из коробки’, настраивается под любые ваши процессы, легко интегрируется. У DataMobile простой интерфейс, поэтому для старта работы не требуются специальные навыки и затраты на обучение сотрудников.

Для легкого и быстрого управлениями лицензиями и устройствами разработан облачный сервис DMcloud.

Обзор ключевых функций DataMobile смотрите в видео по ссылке.

Программный модуль Маркировка содержит функции необходимые для учета маркированной продукции (Честный ЗНАК) и алкоголя (ЕГАИС). Модуль Маркировка подключается дополнительно к основной лицензии на программное обеспечение DataMobile и расширяет возможности ПО: 

Наличие модуля позволяет идентифицировать и разбирать коды маркировки GS1 Data Matrix в документах товародвижения: поступление, отгрузка, маркировка товаров ИСМП и в других документах, где требуется работа с маркированной продукцией. А также модуль позволяет работать с групповыми упаковками, проверять статусы и владельца кодов маркировки.

Также модуль позволяет идентифицировать акцизные марки в формате PDF417 и Data Matrix. Для работы с алкоголем на устройстве данными из акцизных марок заполняются специальные документы: Исходящая ТТН ЕГАИС, Входящая ТТН ЕГАИС, списание в ЕГАИС и другие документы. Без программного модуля работа с этими документами невозможна.

Устройства добавляются автоматически при первом подключении к личному кабинету DMcloud. Пошаговая инструкция доступна в нашей базе знаний по ссылке.

Информация о текущей лицензии отображается в приложении DataMobile:

• на форме «Авторизация» по нажатию на иконку «Лицензия»; 
• во вкладке «Прочее» на форме «Лицензия».

Также информация о лицензиях доступна в личном кабинете DMcloud на вкладке «Лицензии».

Как посмотреть информацию о текущей лицензии в приложении DataMobile и в DMcloud описано в базе знаний.

При покупке лицензии LifeTime включено 12 месяцев бесплатных обновлений. Чтобы после истечения срока получать обновления, необходимо приобрести подписку на обновления. Подписка на обновления выдается сроком на 12 месяцев. 

Обновления программного обеспечения выходят регулярно и включают новые функции, исправления, улучшения, изменения в соответствии с меняющимися правилами торговли, законами и документооборота.

По истечению срока подписки на обновления можно оформить продление или пользоваться последней установленной версией программного обеспечения. 

Активация подписки на обновления осуществляется в личном кабинете DMcloud, а затем на устройстве необходимо загрузить последнюю версию программного обеспечения. Как это сделать — читайте в подробной инструкции в базе знаний DMdocs.

Стоит отметить, что если вы активируете новую подписку на обновления до окончания текущей, то:

1. Текущая подписка немедленно завершится.
2. Новая подписка начнет действовать с даты активации сроком на 12 месяцев.

Приобрести подписку на обновления можно в нашем интернет-магазине.